• 리드가 어떻게 구매까지 이어지는지
• 일반적으로 리드에서 어떤 태도를 취하는지
• 기업은 보통 무엇에 가치를 느끼고, 어느정도의 비용을 태우는지
• 세일즈 퍼널 전환
  • 아웃바운드 영업은 어떻게 시작되는지
  • 각 단계에서 어떤 대화가 오가는지, 보통 시간은 얼마나 걸리는지
  • 영업 전문가는 얼마나 많은 영업을 성사시키는지, 이들의 뾰족함은 무엇인지